//Prepojené systémy. Jednotná zákaznícka skúsenosť.
SAP CX
Integrácie
/*
Prepojíme vašu ecommerce platformu so SAP S/4HANA, ďalšími SAP riešeniami aj externými aplikáciami tak, aby dáta prúdili spoľahlivo, procesy fungovali bez zbytočných bariér a zákazník získal konzistentnú skúsenosť naprieč všetkými kanálmi.
Analýza
integrácií
Najskôr zmapujeme váš existujúci SAP ekosystém, prepojené systémy a kľúčové biznisové procesy. Na základe toho navrhneme integračný prístup, ktorý zodpovedá vašej architektúre, prioritám a budúcim potrebám.
Táto fáza zvyčajne zahŕňa:
- analýzu systémového prostredia,
- mapovanie biznisových procesov,
- analýzu dátových tokov,
- revíziu existujúcich integrácií,
- posúdenie API a rozhraní,
- návrh integračnej roadmapy.
1
Realizácia
integrácií
Integrácie implementujeme, testujeme a monitorujeme tak, aby zabezpečovali spoľahlivú výmenu dát a plynulé fungovanie biznisových procesov bez zbytočných výpadkov.
Naše služby zahŕňajú:
- implementáciu integrácií,
- vývoj a konfiguráciu API,
- synchronizáciu dát,
- testovanie a validáciu,
- nasadenie a monitoring,
- dlhodobú technickú podporu.
3
2
Integračná
architektúra
Navrhneme bezpečnú a škálovateľnú integračnú architektúru, ktorá spoľahlivo prepojí riešenia SAP CX so SAP backendom aj externými systémami.
Náš prístup zahŕňa:
- návrh integračnej architektúry,
- návrh API,
- mapovanie dát,
- bezpečnosť a autentifikáciu,
- spracovanie chýb a výnimiek,
- plánovanie škálovateľnosti.
- Integrácia ecommerce s ERP (S/4HANA) – Synchronizácia produktov, zákazníkov, cien, skladových zásob a objednávok medzi ecommerce a ERP systémami.
- Integrácia riešení SAP CX – Prepojenie SAP Commerce Cloud alebo inej ecommerce platformy so SAP Sales Cloud, Service Cloud, riešeniami pre správu zákazníckych dát a platformami pre customer engagement.
- Integrácia ERP a podnikových systémov – Prepojenie SAP CX riešení so systémami SAP ERP, CRM, PIM, WMS, CPQ, účtovnými systémami a ďalšími podnikovými aplikáciami.
- Integrácia platieb a logistiky – Prepojenie s platobnými poskytovateľmi, daňovými službami, dopravcami, fulfillment systémami a marketplace platformami.
- API a event-driven integrácie – Bezpečná komunikácia v reálnom čase prostredníctvom API, eventov a asynchrónnych dátových tokov.
- Modernizácia integrácií – Nahradíme krehké point-to-point prepojenia škálovateľnou, monitorovanou a dlhodobo udržiavateľnou integračnou architektúrou.
Najčastejšie biznisové výzvy, ktoré pomáhame riešiť:
[1]
Fragmentované
dáta
Údaje o zákazníkoch, účtoch a transakciách sú rozptýlené vo viacerých systémoch, čo sťažuje vytvorenie jednotného pohľadu na zákazníka.
[2]
Manuálny
prenos dát
Tímy sa pri prenose údajov medzi ecommerce, ERP, CRM a prevádzkovými systémami spoliehajú na tabuľky, exporty alebo opakované manuálne zadávanie.
[3]
Nekonzistentné
údaje
Nejednotné dáta o produktoch, cenách, skladových zásobách, zákazníkoch či objednávkach môžu negatívne ovplyvniť zákaznícku skúsenosť.
[4]
Chybové
integrácie
Nespoľahlivé alebo nedostatočne monitorované integrácie môžu narušiť kľúčové procesy a sťažiť včasné odhalenie a odstránenie technických problémov.
[5]
Komplexnosť
systému
S pribúdajúcim počtom SAP riešení, customizácií a aplikácií tretích strán sú point-to-point integrácie čoraz náročnejšie a nákladnejšie na správu.
Spoločne nastavíme SAP CX integrácie, ktoré prepoja zákaznícke dáta, systémy a biznisové procesy tak, aby fungovali spoľahlivo naprieč celou organizáciou.
Spojte sa s naším SAP Integration tímom.
Prípadové štúdie
Implementácia CDXP platformy pre automatizovaný marketing
Efektívna integrácia a správa marketingovej analytiky
Integrácia Amazon Connect do Workforce Management riešenia
Blog
Integračná platforma: keď systémy začnú spolupracovať
Moderná firma používa desiatky rôznych nástrojov – CRM, e-shop, ERP systém, fakturáciu, e-mail marketing… A čím viac ich je, tým väčší chaos hrozí. Dáta sú
Predstavujeme SAP Commerce, platformu pre inovatívne elektronické obchodovanie
Spomeňte si, kedy naposledy ste boli skutočne spokojní so svojím nákupom.
SAP prichádza so stratégiou Composable – čo prináša nový cenový model ecommerce zákazníkom?
V marci tohto roku predstavila spoločnosť SAP novú cenovú stratégiu pre produkt SAP Commerce Cloud. Táto high-endová ecommerce platforma by sa tak mala stať flexibilnejšia