3

Custom implementácia produktu Bloomreach Discovery

Frontend

Backend

Veľkosť tímu

3

O technológii

Bloomreach Discovery je pokročilý vyhľadávací a navigačný nástroj určený pre e-commerce platformy, ktorý zvyšuje efektivitu a relevanciu vyhľadávania pre zákazníkov. Tento nástroj je navrhnutý tak, aby poskytoval personalizované a presné výsledky vyhľadávania, čo vedie k lepšiemu zážitku z nakupovania a zvýšeniu konverzií.

Bloomreach Discovery je teda komplexné riešenie pre e-commerce spoločnosti, ktoré chcú zvýšiť svoju konkurencieschopnosť a poskytnúť svojim zákazníkom najlepší možný zážitok z nakupovania.

HLAVNÉ BENEFITY:

  • Vďaka využívaniu AI a ML poskytuje personalizované výsledky vyhľadávania, prispôsobené preferenciám a správaniu používateľov.
  • Zvyšuje relevantnosť výsledkov a znižuje počet neúspešných vyhľadávaní.
  • Ponúka podrobné analýzy vyhľadávania, ktoré umožňujú obchodníkom lepšie porozumieť správaniu zákazníkov a optimalizovať obsah a produkty pre zvýšenie konverzií.
  • Poskytuje väčšiu kontrolu nad výsledkami vyhľadávania a umožňuje im propagovať kľúčové produkty a kategórie.
  • Zvláda vysoké objemy vyhľadávania a dokáže sa prispôsobiť rastúcemu počtu používateľov a produktov.
  • Podporuje vyhľadávanie vo viacerých jazykoch, čo je ideálne pre globálne e-commerce platformy.

O PROJEKTE

V reakcii na rastúce požiadavky trhu na inteligentné a personalizované vyhľadávanie 
v e-commerce, Bloomreach v roku 2020 oficiálne uviedol na trh produkt Bloomreach Discovery.
Na projekte sme spolupracovali s dizajnérskym a marketingovým tímom na strane klienta, pričom sme mali na starosti kompletnú prípravu a realizáciu implementácie produktu Discovery na podstránke documentation.bloomreach.com.

VÝZVA

Zákazník chcel získať lepšiu kontrolu nad výsledkami vyhľadávania na jednej zo svojich stránok a zároveň propagovať vlastný nástroj na vyhľadávanie.
Požiadavkou bola výmena pôvodného vyhľadávača Algolia na stránke documentation.bloomreach.com, ktorý bol súčasťou Readme CMS za vlastný produkt – Bloomreach Discovery.

ako sme postupovali:

1. Analytická fáza

V úvodnej fáze sme sa podrobne zoznámili s požiadavkami klienta. Spoločne sme zorganizovali workshop, kde sme prediskutovali aktuálny stav, problémy a očakávania. Na základe týchto informácií sme pristúpili k detailnej analýze a estimácii projektu, aby sme zabezpečili realistický časový a finančný rámec.

2. Príprava backendu

V tejto fáze sme pripravili backendovú infraštruktúru potrebnú pre implementáciu Bloomreach Discovery. To zahŕňalo integráciu nového vyhľadávača s existujúcimi databázami a systémami klienta.

3. Príprava frontendu

Na základe dizajnových požiadaviek od klienta sme pripravili frontendové riešenie. Našim cieľom bolo zabezpečiť, aby nový vyhľadávač nielen dobre vyzeral, ale poskytoval intuitívne a efektívne používateľské prostredie.

4. Rozšírenie vyhľadávača o AI funkcionalitu

Implementovali sme pokročilú funkciu Owlbot AI. Ide o nástroj od Readme.io, ktorý je poháňaný OpenAI. Umožňuje používateľom klásť otázky ohľadom produktov spoločnosti Bloomreach priamo vo vyhľadávači, čím zvyšuje interaktivitu a užívateľský zážitok. 

5. Integrácia na customer service riešenie Zendesk

Integráciou so Zendesk sme dosiahli, že návštevník môže vyhľadávať obsah aj na Help Desk portáli.

HLAVNÉ BENEFITY PRE KLIENTA:

S čím Vám vieme pomôcť?