- Domov
- Referencie
- Ecommerce
- Bloomreach Discovery
Custom implementácia produktu Bloomreach Discovery
Frontend
Backend
Veľkosť tímu
3
O technológii
Bloomreach Discovery je pokročilý vyhľadávací a navigačný nástroj určený pre e-commerce platformy, ktorý zvyšuje efektivitu a relevanciu vyhľadávania pre zákazníkov. Tento nástroj je navrhnutý tak, aby poskytoval personalizované a presné výsledky vyhľadávania, čo vedie k lepšiemu zážitku z nakupovania a zvýšeniu konverzií.
Bloomreach Discovery je teda komplexné riešenie pre e-commerce spoločnosti, ktoré chcú zvýšiť svoju konkurencieschopnosť a poskytnúť svojim zákazníkom najlepší možný zážitok z nakupovania.
HLAVNÉ BENEFITY:
- Vďaka využívaniu AI a ML poskytuje personalizované výsledky vyhľadávania, prispôsobené preferenciám a správaniu používateľov.
- Zvyšuje relevantnosť výsledkov a znižuje počet neúspešných vyhľadávaní.
- Ponúka podrobné analýzy vyhľadávania, ktoré umožňujú obchodníkom lepšie porozumieť správaniu zákazníkov a optimalizovať obsah a produkty pre zvýšenie konverzií.
- Poskytuje väčšiu kontrolu nad výsledkami vyhľadávania a umožňuje im propagovať kľúčové produkty a kategórie.
- Zvláda vysoké objemy vyhľadávania a dokáže sa prispôsobiť rastúcemu počtu používateľov a produktov.
- Podporuje vyhľadávanie vo viacerých jazykoch, čo je ideálne pre globálne e-commerce platformy.
O PROJEKTE
VÝZVA
Zákazník chcel získať lepšiu kontrolu nad výsledkami vyhľadávania na jednej zo svojich stránok a zároveň propagovať vlastný nástroj na vyhľadávanie.
Požiadavkou bola výmena pôvodného vyhľadávača Algolia na stránke documentation.bloomreach.com, ktorý bol súčasťou Readme CMS za vlastný produkt – Bloomreach Discovery.
ako sme postupovali:
1. Analytická fáza
V úvodnej fáze sme sa podrobne zoznámili s požiadavkami klienta. Spoločne sme zorganizovali workshop, kde sme prediskutovali aktuálny stav, problémy a očakávania. Na základe týchto informácií sme pristúpili k detailnej analýze a estimácii projektu, aby sme zabezpečili realistický časový a finančný rámec.
2. Príprava backendu
V tejto fáze sme pripravili backendovú infraštruktúru potrebnú pre implementáciu Bloomreach Discovery. To zahŕňalo integráciu nového vyhľadávača s existujúcimi databázami a systémami klienta.
3. Príprava frontendu
Na základe dizajnových požiadaviek od klienta sme pripravili frontendové riešenie. Našim cieľom bolo zabezpečiť, aby nový vyhľadávač nielen dobre vyzeral, ale poskytoval intuitívne a efektívne používateľské prostredie.
4. Rozšírenie vyhľadávača o AI funkcionalitu
Implementovali sme pokročilú funkciu Owlbot AI. Ide o nástroj od Readme.io, ktorý je poháňaný OpenAI. Umožňuje používateľom klásť otázky ohľadom produktov spoločnosti Bloomreach priamo vo vyhľadávači, čím zvyšuje interaktivitu a užívateľský zážitok.
5. Integrácia na customer service riešenie Zendesk
Integráciou so Zendesk sme dosiahli, že návštevník môže vyhľadávať obsah aj na Help Desk portáli.
HLAVNÉ BENEFITY PRE KLIENTA:
- Návštevník webovej stránky má lepší prehľad v dokumentácii k produktom.
- Nový systém poskytuje väčšiu kontrolu nad výsledkami vyhľadávania, umožňujúc im propagovať kľúčové produkty a kategórie.
- Produkt Bloomreach Discovery je rozšírení o možnosť využívať AI funkcionalitu.
- Analytické nástroje poskytujú lepší prehľad o správaní zákazníkov.