V dnešnom rýchlom digitálnom svete, kde sa technológie aj potreby zákazníkov neustále menia, je rýchlosť uvedenia produktu na trh kľúčová. Mnoho firiem si preto kladie zásadnú otázku: Ako vyvinúť e-shop efektívne, flexibilne a bez zbytočných zdržaní?
V tomto článku sa pozrieme na rozdiel medzi tradičným prístupom (Waterfall) a moderným agilným prístupom cez metodológiu Scrum. Ako praktický príklad použijeme vývoj e-shopu a ukážeme si, prečo môže byť Scrum ideálnou voľbou pre tých, ktorí chcú začať predávať rýchlo, no nechcú robiť kompromisy na kvalite.
Use-case: Zákazník požiaduje vývoj e-shopu
Aby sme si vedeli jednotlivé prístupy k vývoju softvéru lepšie predstaviť, vezmime si reálny prípad: klient prichádza s požiadavkou na vytvorenie moderného e-shopu. Požaduje riešenie, ktoré nebude len funkčné, ale aj používateľsky prívetivé, optimalizované pre mobilné zariadenia a s podporou najnovších platobných a marketingových nástrojov.
Požiadavky na moderný e-shop dnes zvyčajne zahŕňajú:
- Responzívny dizajn (stránka funguje rovnako dobre na mobile aj desktope)
- Optimalizáciu pre UX a SEO
- Prehľadnú produktovú stránku (fotky z viacerých uhlov, videá, certifikáty, porovnanie, veľkostné tabuľky)
- Košík a pokladňa:
- Zrýchlená objednávka
- Minimalistický dizajn (bez zbytočných formulárov)
- Rôzne platobné metódy (karta, Apple Pay, PayPal, bankový prevod)
- Napojenie na dopravcov a boxy
- Integráciu analytického softvéru alebo CDP
- Marketingové nástroje (newsletter, zľavy, cross-sell…)
- Live chat alebo chatbot
Porovnanie dvoch prístupov k vývoju: Waterfall vs. Scrum
Na tomto príklade si môžeme ukázať, ako by sa projekt e-shopu vyvíjal v rámci dvoch rozdielnych metodológií. Pozrime sa najprv na tradičný prístup Waterfall a následne na to, ako by situáciu riešil agilný Scrum.
Ako prebieha vývoj vo Waterfalle?
Tradičný prístup (Waterfall) funguje ako pevne daný sled krokov:
- Na začiatku prebehne podrobná analýza a spísanie všetkých požiadaviek.
- Vznikne komplexné zadanie a rozpis úloh.
- Vývoj prebieha postupne bez priebežných dodávok.
- Testovanie a opravy sa robia až po dokončení.
- Na konci sa odovzdá hotový e-shop.
Problémy Waterfallu:
- Dlhý čas dodania (mesiace).
- Malá flexibilita pri zmene požiadaviek.
- Riziko, že sa na konci zistia kritické chyby.
- Zákazník vidí produkt až tesne pred spustením.
Ako by rovnaký use-case riešil Scrum?
Scrum prichádza s inou filozofiou. Rozdeľuje vývoj na krátke cykly (tzv. šprinty), v ktorých tím postupne vytvára funkčné časti eshopu. Zákazník je do procesu zapojený priebežne a vie aj priebežne reagovať. To značne zvyšuje pravdepodobnosť, že výsledok bude zodpovedať jeho predstavám.
Príklad reálneho priebehu Scrum projektu:
- Príprava na projekt
- Zákazník a tím spoločne spíšu požiadavky.
- Požiadavky sa rozdelia na menšie funkcie (user stories).
- Funkciám sa pridelí odhadovaná náročnosť (estimácia).
- Vytvorí sa roadmapa – orientačný plán.
Príklad produktového backlogu:
1. Ako zákazník chcem uložiť produkty do wishlistu, aby som si ich mohol kúpiť neskôr.
2. Ako zákazník chcem mať možnosť sledovať stav mojej objednávky.
3. Ako zákazník chcem si vybrať spôsob dopravy a vidieť cenu ešte pred zaplatením.
4. Ako zákazník chcem platiť cez Apple Pay / Google Pay pre rýchlejší checkout.
5. Ako zákazník chcem hodnotiť produkty a čítať recenzie.
6. Ako zákazník chcem dostávať odporúčania na základe mojich nákupov.
7. Ako zákazník chcem dostávať personalizované e-maily s novinkami.
8. Ako admin chcem mať dashboard so štatistikami predaja.
9. Ako admin chcem nastavovať práva pre rôznych používateľov v systéme.
10. Ako redaktor chcem spravovať články cez CMS pre zlepšenie SEO.
11. Ako marketér chcem nastavovať automatické kampane pre opustený košík.
- Kick-off a prvý sprint
- Vyberú sa najhodnotnejšie funkcie pre prvý sprint.
- Po dvoch týždňoch je hotová prvá funkčná časť (napr. košík, pokladňa).
- Opakovanie sprintov
- Tím postupne vyvíja ďalšie časti aplikácie.
- Každý sprint posúva produkt o krok bližšie k MVP.
Príklad Scrum roadmapy
Predpoklad: Scrum tím má 2-týždňové sprinty, roadmapa je plánovaná na ~12 týždňov.
- Wishlist
- Výber dopravy a cena
- Tracking objednávky
- Apple Pay, Google Pay
- Prehľad objednávky
- Validácia adresy a UX optimalizácia košíka
- Automatické e-maily (welcome, opustený košík)
- Personalizované odporúčania
- Newsletter integrácia (napr. Mailchimp)
- Dashboard pre admina
- Export objednávok
- Základná segmentácia zákazníkov
MVP (minimum viable product) môže byť pripravené už po niekoľkých sprintoch, čo zákazníkovi dáva možnosť rýchleho spustenia.
V druhej časti článku si ukážeme:
- Ako môže vyzerať MVP e-shopu.
- Prečo je zber analytických dát dôležitý od začiatku.
- Ako Scrum pomáha prioritizovať tie časti, ktoré prinášajú najväčšiu hodnotu.
- Najčastejšie chyby, ktorým sa vyhnúť.
Tibor Petrik
Autorom článku je projektový manažér, ktorý síce u nás začínal kariéru ako tester, no jeho vášeň pre zlepšovanie tímovej spolupráce a projektových procesov ho priviedla až k scrumu. V priebehu rokov si osvojil princípy agilného projektového manažmentu a dnes je hlavnou oporou tímu zameraného na vývoj riešení pre B2B e-commerce. Vďaka dôkladnej znalosti flow-u B2B projektov a každodennému kontaktu s potrebami B2B zákazníkov dokáže efektívne prepájať tímovú prácu s reálnymi biznis cieľmi našich klientov.
