Predstavte si, že ste zakladateľ startupu s ambicióznou víziou. Máte nápad na digitálny produkt, získali ste prvých zákazníkov a teraz potrebujete škálovať. Problém? Váš miniatúrny interný tím nestíha, vývoj sa spomaľuje a konkurencia nespí. Čo teraz? Zväčšiť interný tím alebo outsourcovať?
Outsourcing vývoja môže byť dobrý nápadom, ak je nastavený správne. Ako to zvládnuť bez stresu a bez straty kontroly?
Najprv si povedzme, kedy je outsourcing dobrou voľbou.
Váš startup už úspešne spustil MVP (minimum viable product), získali ste prvých platiacich zákazníkov a dostávate stále viac požiadaviek na nové funkcionality. Potrebujete rýchlo škálovať vývoj, aby ste si udržali konkurenčnú výhodu.
V zásade máte na stole dve možnosti:
A) Zväčšenie interného IT tímu:
- Nábor nových vývojárov trvá 2 – 6 mesiacov (v závislosti od trhu).
- Onboarding a zaškolenie si vyžiada ďalšie 2 – 3 mesiace, kým noví zamestnanci dosiahnu plnú produktivitu.
- Fixné náklady na mzdy, benefity a pracovné prostredie rastú bez ohľadu na to, koľko práce majú vývojári v danom čase.
- Možno nepotrebujete dlhodobý rast tímu, ale len dočasne posilniť kapacity na kritické obdobie.
B) Outsourcing časti vývoja:
- Externý tím môžete zapojiť do projektu do niekoľkých týždňov.
- Platíte len za prácu, ktorú reálne potrebujete (napr. na 3 – 6 mesiacov).
- Nemusíte riešiť HR procesy, onboarding, technické vybavenie a ďalšie administratívne náklady.
- Môžete si vybrať dodávateľa so skúsenosťami, ktorý sa špecializuje na technológie, ktoré potrebujete.
7 najčastejších scenárov, kedy má zmysel premýšľať nad outsourcingom:
- Máte krátkodobú potrebu zvýšiť vývojové kapacity, ale nechcete trvalo zvyšovať fixné náklady.
- Chcete MVP alebo prototyp rýchlo dostať na trh, aby ste otestovali záujem zákazníkov.
- Plánujete expanziu a neviete, aký veľký tím budete potrebovať o 6 – 12 mesiacov.
- Hľadanie interných vývojárov trvá príliš dlho a vy pôsobíte vo vysoko konkurenčnom odvetví, takže si nemôžete dovoliť čakať.
- Potrebujete odborníkov na špecifické úlohy (napr. UX/UI dizajn, security testing, cloud infraštruktúru) a interne ich zamestnať je pre vás cenovo neefektívne.
- Riešite sezónny projekt, kde by dlhodobé zamestnanie nových ľudí nedávalo ekonomický zmysel.
- Váš produkt musí prejsť veľkou technologickou modernizáciou, ale interný tím nemá skúsenosti s refaktorovaním alebo migráciou do nových systémov.
Ak ste doteraz s outsourcingom nemali skúsenosť, sú určité obavy na mieste. Každý podnikateľ chce mať kontrolu nad vývojom svojho produktu a obáva sa, či externý tím skutočne pochopí jeho víziu. Možno máte otázky typu: Bude kvalita dostačujúca? Nestratíme kontrolu nad vývojom? Nevzniknú nám nečakané náklady, ktoré projekt na konci predražia? Dobrá správa je, že outsourcing nemusí znamenať stratu kontroly – práve naopak. Ak je správne nastavený, môže zrýchliť vývoj, priniesť nové know-how a ušetriť náklady bez zbytočných rizík. Dôležité je vybrať si spoľahlivého partnera, nastaviť jasné pravidlá spolupráce a udržiavať pravidelnú komunikáciu. Ako na to?
Ako si vybrať partnera pre outsourcing
Vybrať správneho outsourcingového partnera nie je jednoduché. Nemáte vešteckú guľu, aby ste vedeli, či vám bude spolupráca vyhovovať. Sklamanie, zlé dodanie alebo neprehľadná komunikácia môžu stáť veľa času a peňazí. Našťastie, existujú praxou overené (a krvou podpísané) postupy, ktoré vám pomôžu vyhnúť sa chybám. Výber dodávateľa by sme rozdelili do troch fáz. V každej z nich môžete urobiť niekoľko krokov, ktoré minimalizujú riziko neúspechu.
Fáza 1: Hľadanie a filtrovanie potenciálnych partnerov
Predtým, než oslovíte konkrétneho dodávateľa, urobte si dôkladný prieskum. Zamerajte sa na referencie a prípadové štúdie. Okrem webstránok ich nájdete aj v nezávislých katalógoch firiem ako sú GoodFirms alebo Clutch. Red-flagom by pre vás mali byť chýbajúce referencie alebo vágne popisy k prípadovým štúdiám.
Z webových stránok firiem si taktiež viete overiť technickú a procesnú expertízu. Aký je ich technologický stack? Používajú štandardné metodológie ako Agile/Scrum? Majú jasný vývojový proces? Viete si skontrolovať ich open-source projekty alebo GitHub?
Fáza 2: Spoznávanie a oťukávanie sa na prvom meetingu
Keď si vyberiete potenciálneho dodávateľa, nasledujú prvé stretnutia. Dobrou praxou je spoločný discovery meeting. Toto je kľúčový moment, keď zistíte, či má zmysel pokračovať alebo radšej utekať. Práve preto je dobré sa na toto stretnutie, či už je online alebo tvárou v tvár, dôsledne pripraviť.
- Spolu s vaším tímom si stanovte jasné ciele a očakávania.
- Pred meetingom si premyslite, na čo sa chcete spýtať. Určite nezabudnite na otázku ohľadom neočakávaného rozšírenia projektu.
- Prineste si relevantné materiály, ako napríklad projektové zadanie, wireframy, dokumentáciu alebo technické požiadavky.
- Nebojte sa pýtať otázky, žiadať vysvetlenia a diskutovať o možných riešeniach. Zároveň ale buďte otvorení konštruktívnej kritike. Dodávateľ môže počas meetingu prísť s návrhmi, ktoré ste nečakali – napríklad s odporúčaniami na inú technológiu alebo úpravy v projekte.
Fáza 3: Skúšobka alebo posledná šanca vycúvať bez následkov
Aj keď dodávateľ pôsobil spoľahlivo na úvodnom stretnutí, realita môže byť iná. Ako sa uistiť, že ste si vybrali správne?
Namiesto toho, aby ste dodávateľovi hneď zverili celý projekt, začnite menšou úlohou. Môže ísť napríklad o vývoj jednej funkcionality, dizajn časti aplikácie alebo úpravu existujúceho kódu. Takto si rýchlo overíte, ako pristupujú k práci, akú majú kvalitu výstupov a či vedia dodržiavať termíny.
Sledujte ich komunikáciu a rýchlosť reakcií. Počas prvého mesiaca si všímajte, či odpovedajú včas, dodržujú dohodnuté termíny a ako riešia prípadné problémy. Sú proaktívni a postavia sa k výzve, alebo hľadajú výhovorky?
Po prvom mesiaci by ste už mali mať možnosť porovnať očakávania s realitou. Skutočné výsledky by mali zodpovedať tomu, čo vám bolo sľúbené na začiatku. Je kvalita dodanej práce na úrovni, akú ste očakávali? Prichádzajú s návrhmi na vylepšenia, alebo len pasívne vykonávajú tasky bez premýšľania?
Prvý mesiac je skúšobné obdobie – ak všetko funguje, máte solídneho partnera. Ak však vidíte varovné signály, je lepšie ukončiť spoluprácu skôr, než vás začne stáť čas a peniaze.
Záver: Outsourcing ako strategická výhoda
Nebojte sa outsourcovať! Ak správne nastavíte procesy a vyberiete spoľahlivého partnera, outsourcing vám pomôže rásť a sústrediť sa na to, čo viete najlepšie. Ak hľadáte skúseného partnera so spoľahlivým prístupom, ozvite sa Cassovia Code – spoločne nájdeme riešenie na mieru.
Pavol Pavuk
Autor článku je projektový manažér s nadšením pre agile. Pali má na starosti projekty a pre-sales aktivity prevažne v oblasti e-commerce a CX. Pri riadení projektov dbá o obojsmernú komunikáciu, obojstrannú spokojnosť a kvalitu dodávaných výstupov.
